Syarat dan Ketentuan

LAMPIRAN C. SYARAT UMUM GARANSI

C.1 Pelanggan wajib membaca syarat dan ketentuan umum garansi sebelum melakukan transaksi. Kelalaian konsumen karena tidak memperhatikan syarat dan ketentuan garansi ini menjadi tanggung jawab konsumen di kemudian hari.

C.2 Garansi berlaku untuk semua produk yang dijual oleh INTANSOFT. Garansi ini merupakan jaminan atas keaslian produk dan bahwa produk yang dijual bebas dari kesalahan yang diakibatkan karena cacat produksi.

C.3 Lama waktu garansi berbeda-beda untuk masing-masing produk. Biasanya antara 1 tahun sampai 3 tahun. Anda dapat membaca pada kartu garansi produk yang bersangkutan atau meminta informasi dari staf kami.

C.4 Selama masa garansi, apabila terjadi kerusakan yang disebabkan karena cacat produksi, maka konsumen dibebaskan dari biaya spare-part maupun biaya service yang timbul. Namun TIDAK SEMUA spare-part yang rusak atau cacat dijamin oleh garansi. Pelanggan juga wajib memperhatikan syarat dan ketentuan garansi untuk masing-masing produk.

C.5 Yang tidak termasuk garansi adalah item-item ini (kecuali disebutkan lainnya dalam syarat dan ketentuan garansi untuk produk yang bersangkutan) yaitu casing atau shelf, tombol, karet, dan benda eksterior fisik, kabel, terminal, adaptor, head atau komponen lain yang bisa aus atau terkikis, barang habis pakai atau supplies misalnya kertas, label, catridge, refill, dan tinta.

C.6 Untuk barang yang garansi dijamin oleh distributor atau agen tunggal pemegang merek, klaim garansi dapat dilakukan langsung pada service center terdekat di kota pelanggan. Untuk barang lainnya klaim garansi dapat diklaim langsung melalui service center INTANSOFT.

C.7 Garansi tidak meliputi perbedaan keakuratan warna, gambar, bentuk atau model, ukuran, maupun spesifikasi lain yang mungkin tidak sesuai. Hal ini dapat terjadi karena pabrik atau manufaktur telah melakukan perubahan spesifikasi dan bentuk maupun yang disebabkan karena kesalahan cetak atau publish pada brosur, artikel, maupun online store INTANSOFT.

C.8 Konsumen wajib untuk memeriksa keberadaan kartu garansi pada saat menerima barang. Klaim yang menyatakan ketidakberadaan kartu garansi harus sudah diterima oleh INTANSOFT paling lambat 7 (tujuh) hari setelah tanggal pada faktur penjualan

C.9 Khusus untuk produk berkualitas merek Postronix dan Scancode, kesalahan atau kerusakan akibat cacat produksi dari pabrik dapat dilaporkan dan ditukarkan langsung dengan barang baru selama kurun waktu 2 minggu sejak tanggal pada faktur penjualan. INTANSOFT berhak menolak untuk melakukan penggantian barang jika barang yang ditukar dalam keadaan tidak lengkap atau dalam kondisi fisik yang tidak sempurna, termasuk hilang atau rusaknya plastik dan packing pembungkus, cacat pada casing, atau hal-hal lainnya. Konsumen hanya dapat melakukan penukaran ini maksimal satu kali dalam masa garansi.

C.10 Biaya-biaya transportasi, pengiriman dan handling/penanganan yang timbul akibat pengiriman produk ini ke dan dari INTANSOFT ditanggung oleh konsumen.

C.11 Perkiraan waktu penyelesaian service ditetapkan sesuai batas waktu yang tergantung dari tingkat kerusakan yang terjadi. INTANSOFT mengupayakan supaya proses penanganan service dapat selesai sesegera mungkin dengan pengecualian karena keterlambatan stok spare-part atau hal-hal lain yang tidak dapat dipastikan.

C.12 Selama masa garansi dan barang masuk ke service center, INTANSOFT tidak memberikan peminjaman barang pengganti kecuali disebutkan sebelumnya.

C.13 Garansi tidak dapat dilakukan secara onsite atau di lokasi pelanggan kecuali melalui perjanjian kontrak maintenance.

C.14 Garansi berlaku untuk produk dan bukan untuk konsultasi atau operasional produk.

C.15 Klaim garansi wajib menyertakan kartu garansi yang valid dan nota asli penjualan.

C.16 Produk yang selesai diperbaiki akan dijamin selama sisa masa garansi.

C.17 Barang spare-part yang diganti tidak dapat diminta dan menjadi hak dari INTANSOFT.

C.18 INTANSOFT tidak bertanggung jawab atas potensi kehilangan keuntungan, terhentinya suatu bisnis atau pekerjaan dan atau ketidakmampuan menggunakan produk ini serta tuntutan dari pihak ketiga akibat kerusakan yang timbul dari penggunaan produk ini. Konsumen setuju dan menyatakan bahwa kerugian-kerugian di atas maupun tuntutan pihak ketiga adalah tanggung jawab dari konsumen. Semua informasi tentang garansi produk ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan dengan membeli produk ini konsumen INTANSOFT menyatakan telah membaca dengan teliti dan setuju untuk terikat dan tunduk dalam persyaratan dan ketentuan dalam garansi ini.

C.19 Garansi menjadi tidak berlaku untuk salah satu kondisi sebagai berikut
a. Segel hilang, tidak ditemukan, cacat, sobek, dan atau rusak.
b. Produk telah mengalami modifikasi.
c. Kesalahan atau kelalaian pemakaian. termasuk dan tidak terbatas penggunaan suku cadang non original, penggunaan supplies dengan merek yang bukan rekomendasi, kesalahan voltage atau menggunakan spesifikasi kelistrikan yang salah, menggunakan power supply atau adaptor non original, kesalahan pemasangan, bekas patah, kecerobohan, perlakuan kasar yang menyebabkan cacat fisik pada body/casing, atau kondisi lainnya.
d. Produk pernah dibuka atau diperbaiki oleh pihak lain selain service centre resmi atau yang direkomendasikan..
e. Produk telah mengalami : penggunaan yang tidak normal atau berada pada kondisi yang tidak normal, termasuk dan tidak terbatas penyimpanan yang tidak benar, terkena air, embun, api, terkena suhu diatas normal, kondisi temperatur atau kelembaban di luar ambang batas yang diperbolehkan, kerusakan karena kecelakaan, bencana alam, beban berlebih, spesifikasi arus listrik yang tidak stabil, atau sebab-sebab lain..
f. Konsumen tidak dapat menunjukkan kartu garansi asli serta faktur pembelian asli dengan stempel pada outlet atau galeri resmi..
g. Tipe, spesifikasi, nomor seri, warna, atau keterangan yang berbeda antara kartu garansi dan faktur penjualan asli.
h. Nomor seri telah dirusak, dihilangkan, diubah, diganti dari komponen produk.
i. Produk telah diperjualbelikan kembali atau dipindahtangankan.

C.20 Konsumen wajib membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan garansi umum ini serta syarat dan ketentuan garansi untuk masing-masing produk. Konsumen mengetahui dan setuju bahwa garansi dapat menjadi tidak berlaku apabila terjadi ketidaksesuaian dengan syarat dan ketentuan garansi, baik ketentuan umum maupun syarat dan ketentuan garansi untuk masing-masing produk.
Dengan melakukan pemesanan atau pembelian barang di INTANSOFT, pelanggan menyatakan telah membaca dengan teliti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tertera. Apabila di kemudian hari terjadi permasalahan yang tidak dapat diselesaikan secara kekeluargaan, maka kedua pihak menyatakan memilih tempat hukum yang tetap dan tidak dapat berubah, yaitu pengadilan arbitasi atau pengadilan negeria kota Surabaya.
 
Informasi mengenai syarat dan ketentuan dan bagian LEGAL dapat dibaca di website :
LEGAL TERMS AND CONDITIONS

 

intansoft Store Online © 2017
PijarOnline.Com Creative Design